SERVGO
Privacy Policy
Effective September 11, 2026
This policy explains how ServGo collects, uses, discloses and protects personal information when customers and independent service professionals use our website, applications and Canadian marketplace. ServGo is currently operated by its founder in Brazil under the ServGo trade name.
Information we collect
- Account and contact details, including name, email and verified phone number.
- Profiles, qualifications, identity and compliance documents supplied by professionals.
- Service addresses, authorized location, bookings, messages, reviews and support records.
- Payment and payout references from our payment provider. ServGo does not store complete card numbers.
- Device, security, diagnostic and usage information needed to operate and protect the service.
How we use information
We use it to secure accounts, match customers and professionals, process bookings and payments, send notifications, provide support, prevent fraud, resolve disputes, comply with legal obligations and improve ServGo.
Sharing and international processing
We share only what is reasonably necessary with booking participants and providers supporting payments, messaging, email, hosting, storage, analytics and fraud prevention. We may disclose information when required by law or needed to protect users. We do not sell personal information. Providers may process information in Canada, the United States, Brazil or other jurisdictions.
Retention
After approved account closure, accounts without marketplace activity are generally scheduled for anonymization after 30 days. Booking, payment, safety, dispute and tax records may be retained for up to seven years, or longer when required by law or an active claim.
Your choices
You may update your profile, control device permissions, unsubscribe from optional communications and request account deletion. Depending on applicable law, you may also request access or correction.
Security, children and changes
We use administrative, technical and organizational safeguards, but no system is completely secure. ServGo is intended for adults able to enter a binding agreement. Material policy changes will be communicated through the service or another appropriate method.
Cette politique explique comment ServGo recueille, utilise, communique et protège les renseignements personnels des clients et professionnels indépendants qui utilisent notre site, nos applications et notre place de marché canadienne. ServGo est actuellement exploitée par son fondateur au Brésil sous le nom commercial ServGo.
Renseignements recueillis
- Coordonnées et compte, dont le nom, le courriel et le téléphone vérifié.
- Profils, qualifications, identité et documents de conformité des professionnels.
- Adresses, emplacement autorisé, réservations, messages, évaluations et demandes d’assistance.
- Références de paiement et de versement de notre prestataire. ServGo ne conserve pas les numéros complets de carte.
- Données d’appareil, de sécurité, de diagnostic et d’utilisation nécessaires au service.
Utilisation
Nous utilisons ces renseignements pour sécuriser les comptes, jumeler les utilisateurs, traiter les réservations et paiements, envoyer des notifications, fournir l’assistance, prévenir la fraude, résoudre les litiges et respecter nos obligations.
Communication et traitement international
Nous communiquons uniquement ce qui est raisonnablement nécessaire aux participants et prestataires qui soutiennent le service. Nous pouvons aussi agir lorsque la loi l’exige. Nous ne vendons pas de renseignements personnels. Le traitement peut avoir lieu au Canada, aux États-Unis, au Brésil ou ailleurs.
Conservation
Les comptes sans activité sont généralement anonymisés 30 jours après leur fermeture approuvée. Les dossiers de réservation, paiement, sécurité, litige et fiscalité peuvent être conservés jusqu’à sept ans, ou davantage si nécessaire.
Vos choix
Vous pouvez modifier votre profil, gérer les autorisations, vous désabonner des communications facultatives et demander la suppression du compte. Selon la loi, vous pouvez aussi demander l’accès ou la rectification.
Sécurité, enfants et modifications
Nous appliquons des mesures administratives, techniques et organisationnelles, mais aucun système n’est entièrement sûr. ServGo s’adresse aux adultes capables de conclure une entente. Les changements importants seront communiqués de façon appropriée.